728x90 전체 글163 Game Changing Technologies for Retailers - 디지털 기술의 발전과 리테일러 새로운 Disruptive technology의 출현으로 인해 기존 리테일러가 영위하고 있는 게임의 룰이 바꿔고 있다. 특히 모바일 기술로 무장한 소비자의 출현으로 인해 오프라인 리테일러는 온라인과 모바일 경쟁자의 끊임없는 도전을 받고 있다. 미래 소비자의 쇼핑 경험에 대해 알아보고, 글로벌 리테일러가 도입하고 있는 디지털 기술에 대해서 살펴보도록 하자. 1. Digitally Enabled Consumer Service 디지털의 발전으로 인해 소비자와 브랜드가 만나는 모든 접점(touchpoint)에서 소비자의 경험은 디지털화된 방식으로 체험하게 될 것이다. 아래 동영상은 디지털의 발전으로 인해 미래의 소비자 쇼핑 경험이 어떻게 바뀌게 될지 보여주고 있다. 소비자의 스마트 기기(스마트폰, 스마트워치)는.. 2016. 1. 24. 블록체인(Blockchain) 이해하기 최근에 금융권에서 중요한 기술로 부상하고 있는 블록체인에 대해서 알아보자. 1. 블록체인(Blockchain)이란? 블록체인은 분산식 원장 기술(Distributed Ledger Technology)을 이용하여 중앙 서버 없이도 거래내역을 투명하게 기록하고 관리하는 시스템을 지칭한다. 특히, 분산식 원장(Ledger) 기술은 중앙의 중개기관이 장부를 관리했던 기존 방식과는 달리 모든 거래 주체(peer)가 거래정보를 동시에 기록하고 보유하도록 하는 알고리즘을 의미한다. 2. 블록체인의 작동 프로세스 블록체인은 특정 시간(현재 10분)동안 발생한 모든 거래 정보가 기록된 ‘블록(Block)’을 생성, 모든 구성원들에게 전송하고, 전송된 블록의 유효성이 확인될 경우 기존 블록체인에 연결하는 방식으로 구현한다.. 2016. 1. 17. 신규사업 추진을 위한 신사업 기획 프로세스 기업의 생존을 위해서 핵심 사업에 대한 본원적인 경쟁력이 중요하지만, 신규사업을 통해서 새로운 성장 동력을 발굴하는 노력을 기울이기도 한다. 필자는 온라인 커머스 회사에서 신사업 기획을 담당했었는데, 이를 바탕으로 신사업 기획 프로세스에 대해 정리했다. 1. 사업기회 발굴 신사업 기획을 위한 첫번째 단계는 사업기회 발굴이며, 사업 기회 아이디어를 탐색하는 활동을 수행한다. 정보수집, 자료조사, 사내외 제안, 지시사항, 전문가 면담, 토론 등의 방식을 통해서 사업기회 아이디어를 탐색한다. 주의할 점은 아이디어 탐색 단계이므로 심층 분석을 지양하고 사업기회를 빠르게 포착하는 방향으로 업무를 수행해야 한다. (1) 메가트렌드 분석 외부 자료 분석 및 관찰을 통해서 메가트렌드와 이머징 이슈를 도출한다.모니터링/.. 2016. 1. 10. Looking Back, Moving Ahead: 2015년 주목할만한 리스크 관리 트렌드 "When risk becomes reward: Driving performance and growth through proactive risk management." 현재 글로벌 리스크 컨설팅 회사들이 관심을 갖고 있는 주제는 무엇일까? 2015년에 글로벌 컨설팅 회사에서 발표한 자료를 검토하면, 향후 리스크 관리 트렌드에 대해 힌트를 얻을 수 있다. 총 10가지 주제를 도출했고, 하나씩 살펴보도록 하자. Global RiskNew Technology RiskStrategic RiskReputation RiskSupply Chain Risk & Third Party RiskTravel & Event RiskBeyond ERMGovernance and LeadershipLessons-Learned fro.. 2015. 12. 29. 중국 이해의 첫걸음: 중국의 정치체제 이해하기 중국을 이해하기 위해서는 무엇보다도 중국의 정치체제에 대한 이해가 우선이다. 또한 중국의 파벌과 지도부의 성향을 알아야 향후 정책 방향에 대해서도 이해할 수 있다. 아래 참고자료를 바탕으로 중국의 정치체제에 대해서 정리해 보았다. ※ 참고자료- 중국주식, 시진핑의 정책에 투자하라 - 차이나핸드북- 알기쉬운 중국도해, 대외경제정책연구원 1. 중국의 지도체제 (1) 집단지도체제 중국을 이끄는 지도부는 마오쩌둥 시대 이후 '집단지도체제'를 택해왔다. 그럴 수 밖에 없는 것이 인구가 13억이고 민족이 56개로 나누어지는 거대한 나라이다 보니 한명이 통치하는 것은 불가능하기 때문이다. 따라서 공산당과 국무원, 각 지방의 성장 및 서기들은 집단지도체제를 선택해왔다. (2) 중국의 권력기구 중국의 권력기구는 중국공산.. 2015. 12. 20. 비즈니스 모델 혁신: 변화 시점의 감지, 혁신 그리고 지속적인 관리 혁신 없이 장기적으로 생존할 수 있는 기업은 없다. 하지만, 회사의 비즈니스 모델을 언제 바꿔야 할지, 어떻게 바꿔야 할지 판단하는 것은 가장 힘든 의사결정 중의 하나일 것이다. 비즈니스 모델 혁신(BMI, Business Model Innovation)을 위한 변화 시점의 감지, 혁신 방법 그리고 지속적인 리스크 관리에 대해서 살펴보자. 1. 변화의 시점을 감지하라 Harvard Business Review 2015년 12월호에 '변화의 시점을 감지하라(Knowing When to Reinvent)'라는 흥미로운 아티클이 실렸다. 이 아티클에서는 회사가 변화해야 할 시점을 어떻게 알 수 있는지 감지하는 5가지의 '폴트라인(단층선, 여기서는 벌어진 틈을 의미함)'을 제시한다. 폴트라인들을 감지해서 해당 .. 2015. 12. 12. 글로벌 리테일러의 해외진출 및 e-Commerce 운영 동향 글로벌 컨설팅 회사의 장점 중에 하나는 글로벌에서 조사하고 정리한 내부 자료가 많다는 점이다. 최근에 필자가 몸담고 있는 회사에서 글로벌 리테일러가 해외진출을 어떻게 하고 있는지, 특히 e-Commerce의 운영 모델에 대해 내부적으로 발표했다. 해당 자료에서 핵심적인 내용을 발췌하고 요약하여 아래에 정리했다. 1. 글로벌 리테일러의 해외진출 동향 최근 글로벌 리테일러의 해외진출 동향을 살펴보면 다음과 같다. 높은 경쟁 강도에도 불구하고, 미국은 브랜드가 글로벌에 존재감을 드러내기 위해서 가장 우선순위가 높은 시장이다. 해외진출의 첫 단계로, 리테일러는 이머징 마켓에서 새로운 소비자와 만나기 위해 온라인 매장을 오픈한다. 특히, 아시아-태평양 지역은 아주 큰 시장이며, e-commerce 매출 비중이 지.. 2015. 12. 6. 옴니채널(Omnichannel), 모바일로 온라인과 오프라인을 연결하라 옴니채널(omnichannel) 또는 Multi-channel retailing은 소비자가 상품 검색부터 구매까지 다양한 채널(온라인, 오프라인, 모바일 등)을 사용하는 것을 의미한다. KPMG의 조사에 따르면, Top management의 25%는 옴니채널과 관련 기술이 중요하다고 답변을 했으나, 리테일러의 50% 정도만 온/오프라인의 단절없는 쇼핑(seamless shopping experience)이나 모바일에서 쇼핑을 제공한다고 답을 했다. 최근에 핫한 이슈인 옴니채널을 구축하기 위해서 리테일러는 무엇을 해야 하는지 알아보자. 1. Customer Journey with Omnichannel 옴니채널 쇼핑 환경에서 우리의 쇼핑 경험은 어떻게 변할까? 아래 Rebecca의 쇼핑 경로를 쫓아가보도록 .. 2015. 11. 28. 고객의 Unmet Needs 분석을 통한 모바일 서비스 Ideation 최근 스마트폰의 발달로 인해 고객의 쇼핑을 향한 여정(customer journey)은 온라인과 오프라인을 오고 가며 구매 의사결정을 하는 것으로 바뀌었다. TPO(Time, Place, Occasion) 관점에서 과거에는 시간이나 공간, 상황의 제약이 있었다. 그러나 현재는 모바일로 구매 의사결정을 내린 후, 개인의 니즈에 따라 모바일에서 구매하고 나중에 받아보거나 오프라인에서 바로 구매해서 직접 픽업할 수도 있는 시대가 되었다. 이렇듯 TPO의 제약이 사라지고 On-Demand가 강조되는 시기에는 제품이나 서비스를 기획하는 기업은 고객의 니즈와 가치에 대한 고민이 필요하다. 1. 고객 가치란 무엇인가 Kotler의 Marketing Principles에서 마케팅 프로세스의 시작을 시장에 대한 이해와 .. 2015. 11. 21. 이전 1 ··· 14 15 16 17 18 19 다음 728x90
