728x90 O4O2 온/오프라인 쇼핑 채널의 진화와 옴니채널 소비자의 특징 최근에는 O2O, O4O, 옴니채널이라는 용어가 그렇게 자주 회자되지는 않는다. 이러한 마케팅 용어들은 트렌드 또는 Fad 처럼 모든 매체가 다루더라도, 어떤 시점이 지나면 진부화되는 특징이 있어서 모두 사라진 것이 아닐지. 어쨌든 리테일러는 온라인이든 오프라인이든 판매를 잘 하면 되는 것이지만, 오프라인 리테일러는 온라인이라는 새로운 채널에 어떻게 대응해야 하는지 지속적인 고민을 하고 있다. 글로벌 전자상거래 시장 침투율을 살펴보면, 우리나라는 전세계 침투율 1위로 글로벌 전자상거래 시장을 주도하고 있다. 네 개 중에 하나를 인터넷에서 구매하는 소비행태를 보이고 있다. 유통채널은 싱글채널, 멀티채널, 크로스채널, 옴니채널로 진화해 왔다. 싱글채널은 단일 오프라인 매장에서 물건을 사고파는 행위를 의미한다.. 2021. 11. 24. 오프라인 리테일러의 옴니채널(O4O) 전략 최근 모 유통 대기업의 옴니채널 기반 디지털 전략 수립 컨설팅을 진행하며, 오프라인 리테일러에게 디지털화와 옴니채널이 생존을 위해 꼭 필요한 것인가라는 의문이 들었다. 과거 몸담은 유통 대기업이 야심차게 출시한 'OO온'의 처참한 실패를 보며, 많은 자본과 자원을 가진 대기업이 왜 실패할 수밖에 없을까라는 고민도 함께 들었다. 오프라인 점포는 오프라인 리테일러를 빛낼 자산인가, 아니면 디지털화를 저해하고 발목을 잡는 장애요인인가. 위의 자료는 모 백화점의 옴니채널 전략이 담긴 IR 자료이다. 해당 백화점은 온라인과 오프라인의 경계가 없는 완벽한 옴니 쇼핑 환경을 구현하겠다는 청사진을 제시했다. 여기서 Data lake, 빅데이터, 개인화 등 마케팅 미사여구는 차치하고라도, 백화점 업계에서 옴니채널 구현을.. 2021. 3. 16. 이전 1 다음 728x90
