728x90 customer journey1 온/오프라인 쇼핑 채널의 진화와 옴니채널 소비자의 특징 최근에는 O2O, O4O, 옴니채널이라는 용어가 그렇게 자주 회자되지는 않는다. 이러한 마케팅 용어들은 트렌드 또는 Fad 처럼 모든 매체가 다루더라도, 어떤 시점이 지나면 진부화되는 특징이 있어서 모두 사라진 것이 아닐지. 어쨌든 리테일러는 온라인이든 오프라인이든 판매를 잘 하면 되는 것이지만, 오프라인 리테일러는 온라인이라는 새로운 채널에 어떻게 대응해야 하는지 지속적인 고민을 하고 있다. 글로벌 전자상거래 시장 침투율을 살펴보면, 우리나라는 전세계 침투율 1위로 글로벌 전자상거래 시장을 주도하고 있다. 네 개 중에 하나를 인터넷에서 구매하는 소비행태를 보이고 있다. 유통채널은 싱글채널, 멀티채널, 크로스채널, 옴니채널로 진화해 왔다. 싱글채널은 단일 오프라인 매장에서 물건을 사고파는 행위를 의미한다.. 2021. 11. 24. 이전 1 다음 728x90
