728x90 위기 커뮤니케이션1 평판 리스크 관리의 핵심: 위기 커뮤니케이션 "I sincerely apologize for this situation, and I promise you we continue to work hard to enforce the highest levels of quality and safety to pull your trusts in us.", 2007년 중국에서 생산한 장난감에서 기준치 이상의 납 성분 검출되어 Mattel CEO인 Bob Eckert는 동영상을 통해 즉시 사과했음. Bob Eckert의 사과로 인해 Mattel에 대한 신뢰도가 기존 75%에서 84%로 증가하며, 성공적으로 위기를 극복함 "We're sorry for the massive disruption it's caused to their lives. There's no one.. 2016. 2. 21. 이전 1 다음 728x90
